نصائح عملية ضد التحيل على البطاقات البنكية ونصائح للسفر
في إطار جهودنا لمكافحة التحيل، تجدون أدناه مجموعة من النصائح العملية عند استخدام البطاقة لدى الموزعات الآلية للأوراق المالية (GAB)، وعند التجار، وعبر الإنترنت.
هل سبق أن وقعتم أنتم أو أحد أقاربكم ضحية لعملية تحيل بنكي؟
إليكم بعض الإرشادات لتجنب ذلك:
البيانات الشخصية
احفظ رمزك **** جيدًا ولا تشاركه مع أي شخص.
لا تشارك رمز CVV2 الخاص بك مع أي شخص.
لا تشارك بياناتك الشخصية والمهنية.
تحقق من بطاقتك عند استلامها مرة أخرى.
قم بتوقيع ظهر البطاقة الجديدة مباشرة بعد استلامها.
احرص على عدم فقدان بطاقتك ومراقبتها طوال فترة
بطاقة
قم بطرح أسئلتك على وكالتك فور استلام بطاقتك.
حافظ على بطاقتك وكأنها أموال نقدية.
تحقق من كشوف حسابك ومبالغ المشتريات والسحوبات عبر اشتراك ATB Connect.
تأكد من اختيار الصراف الآلي بعناية عند تواجدك خارج البلاد
أبلغ عن أي بطاقة مفقودة أو مسروقة إلى البنك على الرقم 505 332 71 216+ أو إلى SMT على الرقم 840 155 71 216+.
دليل الممارسات الجيدة للتاجر.
أمان الإنترنت
تأكد من تصفحك لموقع آمن باستخدام بروتوكول https.
تأكد من تصفحك لموقع معتمد من VeriSign.
تجنّب المواقع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني على شكل روابط Phishing.
تجنب المواقع الأجنبية غير المعروفة.
في إطار معالجة عمليات الاعتراض على البطاقة، نودّ تذكيركم بما يلي:
- يجب على الحرفاء الاتصال بفرعهم خلال أوقات العمل الرسمية (من الاثنين إلى الجمعة).
- في أي وقت من اليوم، سواء خارج أوقات العمل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع والأعياد، يجب على الحرفاء الاتصال بشركة (SMT) على الرقم التالي: 840 155 71 216+.
- يمكن للحرفاء المشتركين في خدمة ATB Connect سابقاً إجراء عملية الاعتراض على البطاقة عن بُعد عبر هواتفهم الذكية أو حواسيبهم المحمولة.
- حتى بعد الاتصال بالبنك أو بشركة (SMT) ، يجب على الحرفاء استكمال الإجراءات القانونية (إيداع اعتراض رسمي لدى الفرع + تقديم بلاغ لدى السلطات الأمنية).
نصائح السفر:
إليكم بعض الخطوات الضرورية قبل مغادرتكم:
1. إعلام المسؤول عن حسابي بفترة سفري ووجهتي.
2. التثبت من سقف المشتريات والسحب المخصص للبطاقة.
3. التأكد من تفعيل العمليات اليدوية (الإنترنت، حجز الفنادق، تأجير السيارات، إلخ).
4. التحقق من فاعلية خدمة الرسائل النصية (SMS Banking) ومنصة ATB Connect
5. تزويد فرعي برقم هاتفي الفعال والذي يمكن التواصل عبره خلال السفر.
