نصائح عملية ضد التحيل على البطاقات البنكية ونصائح للسفر
في إطار جهودنا لمكافحة التحيل، تجدون أدناه مجموعة من النصائح العملية عند استخدام البطاقة لدى الموزعات الآلية للأوراق المالية (GAB)، وعند التجار، وعبر الإنترنت.
هل سبق أن وقعتم أنتم أو أحد أقاربكم ضحية لعملية تحيل بنكي؟
إليكم بعض الإرشادات لتجنب ذلك:
البيانات الشخصية :
احمِ معلوماتك: احفظ رقمك السري (PIN) ولا تشاركه مع أي شخص مطلقًا. لا تُفصح عن رمز التحقق (CVV2) أو عن بياناتك الشخصية أو المهنية. وقّع بطاقتك فور استلامها، واحتفظ بها دائمًا ضمن نطاق رؤيتك أثناء إجراء المعاملات، وتحقق منها في كل مرة تُعاد إليك.
بطاقة :
لاستخدام بطاقتك بأمان، اطرح جميع استفساراتك على فرعك البنكي فور استلامها، وتعامل معها كما تتعامل مع الأموال النقدية. احرص على مراجعة كشوف حسابك وعملياتك المصرفية بانتظام عبر ATB Connect. وعند السفر إلى الخارج، اختر أجهزة الصراف الآلي بعناية. وفي حال فقدان البطاقة أو سرقتها، اتصل فورًا ببنك ATB على الرقم 550 332 71 216+ أو بشركة SMT على الرقم 840 155 71 216+.
أمان الإنترنت :
تأكد من تصفحك لموقع آمن باستخدام بروتوكول https.
تأكد من تصفحك لموقع معتمد من VeriSign.
تجنّب المواقع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني على شكل روابط Phishing.
تجنب المواقع الأجنبية غير المعروفة.
في إطار معالجة عمليات الاعتراض على البطاقة، نودّ تذكيركم بما يلي:
- يجب على الحرفاء الاتصال بفرعهم خلال أوقات العمل الرسمية (من الاثنين إلى الجمعة).
- في أي وقت من اليوم، سواء خارج أوقات العمل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع والأعياد، يجب على الحرفاء الاتصال بشركة (SMT) على الرقم التالي: 840 155 71 216+.
- يمكن للحرفاء المشتركين في خدمة ATB Connect سابقاً إجراء عملية الاعتراض على البطاقة عن بُعد عبر هواتفهم الذكية أو حواسيبهم المحمولة.
- حتى بعد الاتصال بالبنك أو بشركة (SMT) ، يجب على الحرفاء استكمال الإجراءات القانونية (إيداع اعتراض رسمي لدى الفرع + تقديم بلاغ لدى السلطات الأمنية).
نصائح السفر :
إليكم بعض الخطوات الضرورية قبل مغادرتكم:
1. إعلام المسؤول عن حسابي بفترة سفري ووجهتي.
2. التثبت من سقف المشتريات والسحب المخصص للبطاقة.
3. التأكد من تفعيل العمليات اليدوية (الإنترنت، حجز الفنادق، تأجير السيارات، إلخ).
4. التحقق من فاعلية خدمة الرسائل النصية (SMS Banking) ومنصة ATB Connect
5. تزويد فرعي برقم هاتفي الفعال والذي يمكن التواصل عبره خلال السفر.
