Conseils pratiques contre la fraude des cartes bancaires et conseils voyage
Dans le cadre de la lutte contre la fraude : ci dessous des conseils pratiques lors d'utilisation de la carte auprés Gams, chez les commerçants et sur internet.
Vous ou une personne de votre entourage avez déjà été victime de fraude bancaire ?
Voici quelques astuces pour l'éviter :
Données personnelles:
Protégez vos informations : mémorisez votre code PIN et ne le partagez jamais, ne communiquez pas votre CVV2 ni vos données personnelles ou professionnelles. Signez votre carte dès sa réception, gardez‑la toujours en vue lors des transactions et vérifiez‑la systématiquement lorsqu’on vous la rend.
Carte:
Pour utiliser votre carte en toute sécurité, posez toutes vos questions à votre agence dès sa réception, traitez‑la comme de l’argent comptant et vérifiez régulièrement vos relevés ainsi que vos opérations via ATB Connect. À l’étranger, choisissez soigneusement votre distributeur. En cas de perte ou de vol, contactez immédiatement votre banque au +216 71 332 505 ou la SMT au +216 71 155 840.
Sécurité sur le web:
Assurez-vous de naviguer sur un site sécurisé en mode https
Assurez-vous de naviguer sur un site certifié par VeriSign.
Éviter les sites envoyés sur votre boite de réception sous forme de liens Phishing
Évitez les sites internet étrangers non reconnus.
Dans le cadre de la gestion de mise en opposition des cartes ATB, nous rappelons que :
- Les clients ATB doivent contacter leurs agences pendant les horaires de travail ( du lundi au vendredi )
- A tout moment de la journée et en dehors des horaires de travail et pendant les weekend et les jours fériés les clients doivent contacter la société monétique Tunisie ‘SMT’ tél : +216 71 155 840.
- Les clients abonnés au service ATB Connect peuvent effectuer l’opposition à distance depuis leurs smartphones ou leurs ordinateurs portables.
- Même en contactant la banque ou la SMT, les clients doivent respecter la procédure ( dépôt d’une réclamation auprès de l’agence + déclaration auprès des autorités).
Conseils voyages :
Voici quelques astuces pour l'éviter :
1. Informer mon chargé de clientèle de la période de mon voyage ainsi que la destination.
2. Vérifier le plafond en achat et en retrait.
3. Vérifier l’activation des opérations manuelles (internet, réservation d’hôtels, location de voiture,…).
4. Vérifier le fonctionnement du service SMS banking et ATB Connect.
5. Communiquer à mon agence mon numéro de téléphone actif et joignable.
